Condiciones de compra
La realización de un pedido en PIENSOS LOBO AZUL (https://historico.piensosloboazul.com/), en adelante «EL SITIO WEB», implica la aceptación explícita de las Condiciones de la Web, Política de Privacidad y Política de Cookies.
A través del sitio web, PIENSOS LOBO AZUL proporciona información acerca de los productos que distribuye y ofrece la posibilidad de que puedan ser adquiridos por los visitantes de la web.
Para poder hacer pedidos en la web, además de la aceptación de los textos legales de la web indicados anteriormente, es necesario ser mayor de edad y contar con la condición de CLIENTE, que se obtiene a través de los formularios de registro habilitados en diferentes zonas del sitio web.
Las descripciones, especificaciones, características y variables de cada uno de los productos disponibles en el sitio web, son propiedad de PIENSOS LOBO AZUL.
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, son responsabilidad de PIENSOS LOBO AZUL.
La empresa declina cualquier responsabilidad derivada sobre los errores, que en un momento determinado pudiera haber, en la información dada sobre descripciones, especificaciones, características y variables de cada uno de los productos disponibles.
Los precios de los productos se encuentran indicados sin IVA y con IVA (y los demás impuestos que pudiera corresponder). No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos.
Condiciones de envío
Los gastos de envío y el tiempo de entrega derivados de cada producto aparecen especificados en la ficha de cada producto.
Toda la información relativa a envíos, queda recogida aquí: https://historico.piensosloboazul.com/envios-y-devoluciones/
El pedido se considerará enviado en el momento en el que PIENSOS LOBO AZUL entregue el paquete del envío a la empresa de mensajería correspondiente y se considerará entregado cuando el transportista entregue el envío al cliente y acredite la misma mediante firma física o electrónica en el documento de recepción de entrega.
PIENSOS LOBO AZUL es una marca que valora y protege sus productos. Cualquier cliente o entidad que haya adquirido productos de nuestra marca debe tener claro que la reventa de estos artículos, ya sea en tiendas físicas o plataformas online, está prohibida sin el consentimiento explícito y por escrito de nuestra empresa. Esta restricción busca mantener la calidad y la autenticidad de nuestros productos en el mercado.
La era digital ha cambiado la forma de comprar y vender. PIENSOS LOBO AZUL entiende la necesidad de la venta online. Sin embargo, aquellos distribuidores, mayoristas, o profesionales que deseen vender nuestros productos en plataformas online deben contar con la autorización previa y por escrito de nuestra empresa. Este control permite proteger la imagen de la marca y garantizar al cliente final una experiencia adecuada.
Los descuentos disponibles para cada uno de los productos en promoción, aparecerán publicados en la página de cada producto y no serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.
En PIENSOS LOBO AZUL valoramos a nuestros clientes profesionales. Por ello, ocasionalmente ofrecemos promociones, descuentos y condiciones especiales para este grupo. Sin embargo, estas ofertas tendrán términos y condiciones adicionales que se deberán revisar y aceptar antes de su aplicación.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de devolución desde la recepción del pedido sin penalizaciones por su ejercicio.
Se reembolsará al cliente el importe del pedido, excluyendo el importe de los gastos de envío. Asimismo, el importe de los gastos de devolución del pedido a la dirección de devolución indicada por PIENSOS LOBO AZUL, será siempre a cargo del cliente.
El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.
PIENSOS LOBO AZUL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al establecimiento de PIENSOS LOBO AZUL con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- Si el pago fue a contrarrembolso o transferencia, nos tendrán que mandar el número de cuenta apuntado en el albarán para hacer el ingreso de la devolución.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- La devolución debe tramitarse a través de la tienda online, en mi cuenta, mis pedidos.
- Tramitar la devolución en la tienda online antes de 14 días naturales desde su recepción.
- De forma automática, a través del enlace de devolución el cliente podrá escoger el sistema de envió: recogida en su domicilio o entregarlo en un punto concertado cercano.
PIENSOS LOBO AZUL, se reserva el derecho de deducir una fracción del precio del producto si este no se devuelve en su embalaje original. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones.
El compromiso de PIENSOS LOBO AZUL es ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, es fundamental que los clientes utilicen los productos de manera adecuada. Nuestra empresa no asumirá responsabilidades por daños o lesiones que resulten de un uso incorrecto o inapropiado de los productos. Es deber del cliente seguir las instrucciones y recomendaciones de uso.
En ningún caso PIENSOS LOBO AZUL pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga en stock.
PIENSOS LOBO AZUL hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos puestos a la venta, pero si debido a causas difícilmente controlables por PIENSOS LOBO AZUL, como errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos o cualquier otro de otra naturaleza, sucede que la cantidad finalmente disponible en stock de cualquier referencia es insuficiente para completar el pedido del cliente después de haberse realizado, PIENSOS LOBO AZUL informará al cliente a la mayor brevedad posible por email o teléfono y tendrá disponible la opción de la anulación total o parcial del pedido.
La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Envíos y Devoluciones.
Pago y medios de pago aceptados
Será condición indispensable para que PIENSOS LOBO AZUL envíe un pedido a un cliente, que el pago del mismo esté completamente finalizado y efectuado íntegramente, incluyendo el precio del producto o productos seleccionados más los gastos de envío derivados del mismo.
La factura de compra correspondiente a cada pedido, una vez finalizado, estará disponible y se podrá visualizar en en la sección MI CUENTA.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de cualquiera de las formas de pago especificadas como válidas en la sección MÉTODOS DE PAGO https://historico.piensosloboazul.com/metodos-de-pago/
El cliente deberá notificar a PIENSOS LOBO AZUL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que PIENSOS LOBO AZUL pueda realizar las gestiones oportunas.
El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que cifra los datos para evitar su posible lectura y manipulación por parte de terceros.
PIENSOS LOBO AZUL certifica que todos los productos comercializados bajo la marca PIENSOS LOBO AZUL siguen estrictos controles de calidad desde el proceso de producción hasta el proceso de envasado y manipulación, con el objetivo de que cualquier cliente pueda recibir siempre cualquier pedido en perfectas condiciones.
La garantía de los productos expuestos en el sitio web está necesariamente sujeta a la normativa vigente en cada momento en España.
En cualquier caso, la garantía quedará invalidada en los siguientes casos:
– Golpes y/o transporte inadecuado.
– Manipulación indebida.
En caso de producto defectuoso, PIENSOS LOBO AZUL deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
El cliente deberá informar a PIENSOS LOBO AZUL de la falta de conformidad en el plazo habilitado para ello.
PIENSOS LOBO AZUL no estará obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.
La seguridad y eficacia de nuestros productos son esenciales. No obstante, PIENSOS LOBO AZUL no se hace responsable de problemas que surjan debido al uso incorrecto de los productos o al no seguir las indicaciones y recomendaciones proporcionadas. Es crucial que el cliente lea y siga las instrucciones para evitar complicaciones.
Cada mascota es única, y su bienestar es nuestra prioridad. Si el cliente elige productos específicos para cierto tipo de mascota, debe ser meticuloso y asegurarse de que el producto sea compatible y seguro para la especie en cuestión. El cliente es el principal responsable de verificar y confirmar la adecuación del producto para su mascota.
PIENSOS LOBO AZUL se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones de Compra en la web y el resto de textos legales incluidos en la web.
Por ello, PIENSOS LOBO AZUL recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Compra en la web en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
La comunicación fluida y efectiva es esencial para PIENSOS LOBO AZUL. Es por ello que preferimos establecer contacto con nuestros clientes a través de medios directos como el correo electrónico o el teléfono. Estos canales permiten una interacción rápida y clara, y garantizan que tanto el cliente como nuestra empresa se mantengan informados adecuadamente.
En caso de surgir cualquier tipo de controversia o litigio entre PIENSOS LOBO AZUL y el cliente, este último renuncia a su propio fuero y se remite a lo dispuesto por los Tribunales de Betanzos (A Coruña).
